“小區(qū)充電樁不夠用，新能源車充電總排隊(duì)”“礦東路的樹擋了路燈，晚上散步黑黢黢的”“新風(fēng)花園路口減速帶爛了，走這兒心里發(fā)慌”……這些帶著煙火氣的民生訴求，既是群眾最真切的期盼，也是烈山區(qū)古饒鎮(zhèn)人大代表履職的“風(fēng)向標(biāo)”。近年來，該鎮(zhèn)人大以實(shí)打?qū)嵉男袆?dòng)，將一張張“民意清單”轉(zhuǎn)化為群眾看得見、摸得著的“幸福賬單”。
從坊間訴求到履職指南
每月10日，古饒鎮(zhèn)市、區(qū)、鎮(zhèn)三級(jí)人大代表都會(huì)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在各選區(qū)的“家室站點(diǎn)”。會(huì)客廳里，代表與村民圍坐在一起聊著家常，此時(shí)的這里不僅是物理空間的站點(diǎn)，更是心靈相通的橋梁。村民們敞開心扉細(xì)數(shù)生活中遇到的難事，話語里滿是對(duì)美好生活的向往；代表們認(rèn)真傾聽、仔細(xì)記錄，將訴求逐一記錄在“民情臺(tái)賬”上。
在新風(fēng)花園21棟附近的四岔路口處，破損的減速帶曾讓居民出行提心吊膽。代表們?cè)诮哟械弥螅谝粫r(shí)間將問題轉(zhuǎn)交至社區(qū)。社區(qū)管理人員迅速響應(yīng)，短短幾天就完成了減速帶的更換。“現(xiàn)在走這兒踏實(shí)多了！”往來群眾的點(diǎn)贊，正是民意轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的生動(dòng)注腳。
從線下交流到線上溝通
“不光能到站點(diǎn)說，掃個(gè)碼、發(fā)個(gè)微信也能找到代表！”為了讓民意收集無死角，古饒鎮(zhèn)人大打通線下線上溝通壁壘，讓“定時(shí)定點(diǎn)”的面對(duì)面交流延伸為“隨時(shí)隨地”的心意相通。在“人大代表接待選民日”常態(tài)化開展的基礎(chǔ)上，代表微信直聯(lián)、電話專線接聽、掃二維碼即時(shí)留言等線上渠道同步暢通，真正實(shí)現(xiàn)“群眾在哪里，傾聽的耳朵就到哪里”。
礦東路兩側(cè)樹木遮擋路燈的問題，便是線上民意快速響應(yīng)的典型案例。群眾在村口掃描墻上的代表二維碼留言反映情況后，代表立即核查情況并反饋至鎮(zhèn)政府。專業(yè)綠化人員很快上門，結(jié)合樹木生長(zhǎng)特性和照明需求精細(xì)修剪。如今的礦東路夜晚重歸明亮，居民散步的腳步愈發(fā)輕快。這條“民意快車道”讓群眾訴求從“線下訴說”到“線上傳聲”無縫銜接，“秒響應(yīng)”成為服務(wù)常態(tài)。
從紙上意見到落地見效
“聽進(jìn)去更要辦到位。”這是古饒鎮(zhèn)人大履職的準(zhǔn)則。代表們將收集的問題分類梳理、逐項(xiàng)研判，形成附帶解決方案的社情民意，精準(zhǔn)遞交給相關(guān)部門，用“加速度”讓群眾看到變化、嘗到甜頭。
面對(duì)新能源汽車充電樁短缺的“急難愁”，代表們聯(lián)合社區(qū)算好“兩本賬”：一邊核查小區(qū)用電負(fù)荷的“安全賬”，一邊規(guī)劃充電樁布局的“民生賬”，積極引入社會(huì)資本參與建設(shè)。目前，部分小區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化新能源充電站正在建設(shè)，車主們的“充電焦慮”將逐步緩解。
從減速帶到路燈，從充電樁到更多民生瑣事，群眾關(guān)切的問題正在一件件落地見效。
“‘家室站點(diǎn)’是全過程人民民主在基層的鮮活實(shí)踐，更是代表扎根群眾的履職平臺(tái)。”古饒鎮(zhèn)人大常委會(huì)負(fù)責(zé)同志的話，道出了工作的深意。如今在古饒鎮(zhèn)，“找人大代表說說去”已成為群眾的下意識(shí)選擇，這份信任源于一次次真誠傾聽與一件件扎實(shí)辦理的民生事項(xiàng)。
記者 王陳陳 通訊員 肖露
