帥氣陽光的代冬祺,是一名“95”后網約配送員。
五年前,他穿上黃色工服、騎上電動車,成為一名外賣小哥時,從未想過這份工作能帶給自己如此豐厚的成長。
初入網約配送行業,代冬祺就給自己定下了一個目標:用心服務每一位顧客,爭取零差評。不管是炎炎烈日,還是寒風刺骨,抑或是暴雨傾盆,他一心想著的就是要按時把餐食送到顧客手中。
為了確保餐品完好無損,他專門購買了優質的保溫箱和防護設備,在取餐和送餐過程中,總是輕拿輕放。“我會根據不同的天氣和路況,合理規劃送餐路線,確保在最短時間內安全送達。五年來,我始終保持著零差評、零事故的紀錄,這不是奇跡,而是對‘準時’二字的堅守。”
一年深冬,連日的暴雪致使道路積雪嚴重,車輛行駛困難。那天下午,為了將一碗熱乎的牛肉面送到家住五號工地的顧客手中,他頂風冒雪推著電動車艱難步行了1.5公里。當客戶打開門時,看到一身積雪、帶著寒氣的代冬祺,發自肺腑地說:“謝謝小哥,辛苦了!”
這一聲謝謝,瞬間溫暖了代冬祺的心,連冰冷的四肢似乎也暖了起來,讓他覺著所有的付出都是值得的。
隨著工作經驗的積累和業務能力的提升,代冬祺被提拔為小組組長,又成長為副站長,負責整個站點的運營和管理工作。這意味著他要承擔更多的責任,面臨更大的挑戰。
為提高站點整體運營效率,代冬祺深入了解各環節工作流程,找出問題并改進。人員管理上,他根據員工特點和能力合理分配任務,發揮每個人的優勢。同時,注重團隊文化建設,組織團建活動,增強團隊凝聚力。在大家的努力下,代冬祺所在的站點訂單量穩步增長,客戶滿意度不斷提高,成為公司優秀站點之一。
從配送員到副站長的蛻變中,代冬祺深刻體會到:一朵鮮花打扮不出春天。
他和小伙伴們把“如何避免灑餐”的經驗編成順口溜;暴雨天大家自發組成“護送小分隊”;00后新同事創新出“錯峰電梯使用法”——這些閃耀著集體智慧的星光,在代冬祺的心中比任何獎杯都珍貴。
平凡崗位,是不凡人生的起跑線。
2024年6月,代冬祺有幸代表站點參加全市網約配送員技能大賽。而這之前,他從來沒想到,外賣小哥也會有技能大賽。
白天跑單,晚上在站點模擬訓練。代冬祺深入研究比賽規則和評分標準,針對每個比賽項目制定了詳細的訓練計劃。在配送路線規劃項目中,他通過反復模擬不同的路況和訂單分布情況,優化自己的路線規劃方案,提高配送效率。在餐品保護和交接項目中,不斷練習如何在最短的時間內完成餐品的取放和交接,同時確保餐品的完好無損……
最終,他拿下第一名的好成績,闖入了第八屆全國職工職業技能大賽網約配送員安徽省選拔賽。
去年8月中旬,代冬祺過關斬將,以99分的成績拿下了省選拔賽的第一名,不僅獲得了安徽省五一勞動獎章,還光榮地代表安徽省參加2024年第八屆全國職工職業技能大賽,與來自全國各地的外賣小哥比拼六項技能,展示淮北網約配送員的風采。
全國職工職業技能大賽是覆蓋范圍最廣、職工參與最多的國家級一類職業技能大賽。自2003年起,全國總工會聯合有關部門共同舉辦大賽,每三年一屆。
淮北外賣小哥,出戰國賽,代冬祺無上榮光。
烈日炎炎的8月下旬,汗水浸濕工服,代冬祺全力以赴開啟了全國大賽前的備戰集訓。
9月11日在陜西省西安市,站在國家級技能大賽的賽場上,代冬祺與來自全國各地的頂尖選手同場競技,雖然最終沒有獲得理想的名次,但這次經歷讓他開闊了眼界,認識到了自己的不足之處,深刻體會到了“精益求精”的工匠精神的內涵,也更加堅定了在工作中不斷追求卓越的決心。
今年“五一”前夕,代冬祺參加了全市慶?!拔逡弧眹H勞動節座談會,并作為省五一勞動獎章獲得者代表發言。
“把簡單的事做到極致,就是專業;把重復的事注入熱愛,就是事業?!彼f,回顧自己的從業經歷,感慨萬千。從一名普通的網約配送員到今天能夠站在這里分享自己的故事,我要感謝這個偉大的時代,感謝市總工會給予新業態工作者展示的機會和搭建的平臺。也更加深刻體會到:在這個偉大的時代,每一份勞動都值得被尊重,每一個夢想都值得被點亮。
在這個日新月異的時代,變的是技術手段,不變的是對極致的追求。
如今,代冬祺用AI規劃路線、用智能溫控箱保溫,但永遠保鮮的是那顆“要把這份工作做到最好”的初心。
“我們每天穿行在這座城市的大街小巷,感受著淮北的變化;我們送出的不僅是餐食和快件,更是一份承諾:承諾風雨無阻的守時,承諾雙手遞上的溫度?!贝骺±实哪橗嬔笠缰孕?,“在未來的工作中,我會不斷提升自己的業務能力和綜合素質,用勤勞的雙手為淮北高質量發展貢獻一份力量!”
記者 徐志勤 通訊員 韓桂芳
攝影記者 梅月 通訊員 張鋒

