在深化“放管服”改革、優化營商環境的攻堅階段，相山區錨定“高效辦成一件事”核心目標，創新運用“加減乘除”工作法，全速推進惠企服務提質增效，以政務服務效能提升，撬動市場主體活力的“倍速”釋放，為經濟高質量發展注入源源不斷的政務動能。
“加”強賦能，夯實服務硬支撐
為高效便民利企，按照業務關聯性、需求導向等原則全面優化區政務服務中心窗口設置，系統性整合入駐的28家部門窗口和事項，設置通辦類、主題類、行業類綜合窗口71個。重點建設“涉企服務”專窗，做好幫辦代辦；設置“長三角一網通辦”專窗，開展異地代收代辦；設立“辦不成事”反映窗口，實時有效收集堵點問題并聯動業務部門靶向解決。今年以來，共計受理“辦不成事”事項508件，企業咨詢件4439件，合計4947件，辦結率99.94%，實現從“能辦事”向“快辦事、辦好事”的轉變。
“減”繁去贅，打造辦事快車道
以“高效辦成一件事”為核心，推行“線上預審+線下核驗”“一窗受理+并聯審批”模式，壓縮跨部門流轉時間。打破“企業開辦”跑兩次的傳統辦件流程，推行“實時提交”模式。申請人提交一套材料，即可當天完成企業開辦業務，實現線下開辦“只跑一次”，更是做到“不見面審批”“零跑腿”。大幅壓縮了辦事環節與時間成本，切實為市場主體“減負松綁”。今年以來，群眾通過線上辦理“一件事”4200余件，平臺使用率占縣區總量34%，改革成效位于全市前列。
“乘”勢協同，織密聯辦一張網
積極聯動稅務、社保等多部門建立協同工作機制，優化“企業開辦”“項目建設”“社保稅務”等專業綜合窗口，讓企業和群眾從“一事跑多窗”變為“一窗辦多事”；依托皖事通辦平臺，通過數據互聯互通替代“群眾跑腿”，讓各部門業務辦理從“分頭跑”變為“協同辦”，真正實現“一網通辦、一次辦結”，最大化釋放協同服務效能。全面推行“全省通辦”綜合收件系統，實現政務服務事項的跨層級、跨部門、跨行業、跨系統辦理。目前，通過數據共享、在線核驗、電子證照等方式實現200余個事項材料“免提交”。
“除”障紓困，架起便民連心橋
創新打造具有相山特色政務服務品牌——“相辦無憂”。結合相山區實際情況，建立運轉高效的幫辦代辦工作機制。依托咨詢申請、審核代辦、材料移交全流程協調體系，為企業開辦打通服務的“快速通道”。在遭遇難點、堵點或其他需要多方協商的特殊事項時，幫辦代辦員及時上報，并協調處理。同時暢通線下線上政務服務評價渠道，通過電子監察、現場巡查等方式對各部門辦件進行全過程監督，保證辦件質效。今年以來，區政務服務中心累計辦理業務46.6萬件，月均辦件量5.2萬件，同比增長57%。
相山區以“加減乘除”組合拳推動“高效辦成一件事”工作提質增效，實現政務服務從“理論整合”到“人文融合”的深度跨越，讓企業、群眾在“少跑腿、快辦事、好辦事”中切實感受政務溫度，為當地營商環境優化升級、經濟高質量發展注入持久活力。
記者 鄒晨光 通訊員 葛潮
