隨著暑期結束,市公安局車輛和駕駛人管理所以總隊“迎暑期駕考送清涼一夏”活動為契機,順利完成了為期兩個月的暑期高峰期駕考工作,為我市廣大考生提供了高效、便捷、貼心的服務,贏得了考生們的一致好評。提前預判謀劃,及時調整考試計劃。車駕管所結合6月份考試情況,提前對轄區35家駕校報名情況進行摸底排查,及時掌握報考人數,科學制定應對舉措。進入7月份以來,每月預約考試計劃人數新增7200余人(科目一4500人、科目二1400人、科目三1300人),全市駕駛人考試業務受理量環比上升38.3%。車駕管所每周根據約考情況,增加排考人數,最大限度增加考試人數。高峰期以來,全市駕駛人考場每天新增考試計劃370人。加強軟硬件建設,確保考試順暢。車駕管所提前對考試線路、考試車輛考臺、考試系統等相關軟硬件設施進行維護和測試。同時,積極通過招標流程租賃C2車型社會車輛用于考試,每日增加考試計劃45人。切實解決了駕考高峰期考試業務積壓問題,確保了考試高效、順暢運行。
優化工作流程,提高工作效率。網上精準“預約辦”:車駕管所升級“交管12123”APP服務,全市駕校、考場位置、聯系電話等基本信息,以及報名考試流程、周末考試安排、考試預約等服務,均支持線上7×24小時查看辦理;加班加點“延時辦”:考試崗提前15分鐘到崗,大廳業務窗口延長15分鐘下班,堅持業務“當日辦結制”,做到不辦完最后一項業務不下班,不送走最后一位辦事群眾不休息,將延時服務變成工作常態;錯時服務“周末辦”:落實交警總隊優化車駕管窗口服務“六心”措施,在周六投放考試計劃供考生預約,每周六新增考試計劃280人次,增配考試工作人員15人次;綠色通道“暖心辦”:車駕管所通過“所長直通車”“值日警官”“辦不成事反映窗口”“綠色窗口”等舉措,為考生提供全流程、面對面服務,解決考生急難愁盼問題10余件。提升服務水平,增強群眾滿意度。針對炎炎夏日,車駕管所優化了考場區域劃分設置,提早讓考生進入備有空調的房間內等待。為緩解考生的緊張情緒,考試員耐心對考生進行考前心理輔導和注意事項講解,讓考生能夠以良好的心態參加考試。同時,該所在各個考場提供純凈水、藿香正氣液等防暑降溫用品,緩解考生因炎熱帶來的煩躁和焦慮情緒。在摩托車考場,由于夏季降雨天氣較多,考場工作人員還為摩托車考生提供雨具;在科目一理論考場,更貼心設置了備用考試鞋,避免穿拖鞋的考生往返奔波。
記者 朱冬

