隨著暑期結束，市公安局車輛和駕駛人管理所以總隊“迎暑期駕考送清涼一夏”活動為契機，順利完成了為期兩個月的暑期高峰期駕考工作，為我市廣大考生提供了高效、便捷、貼心的服務，贏得了考生們的一致好評。提前預判謀劃，及時調整考試計劃。車駕管所結合6月份考試情況，提前對轄區35家駕校報名情況進行摸底排查，及時掌握報考人數，科學制定應對舉措。進入7月份以來，每月預約考試計劃人數新增7200余人（科目一4500人、科目二1400人、科目三1300人），全市駕駛人考試業務受理量環比上升38.3%。車駕管所每周根據約考情況，增加排考人數，最大限度增加考試人數。高峰期以來，全市駕駛人考場每天新增考試計劃370人。加強軟硬件建設，確保考試順暢。車駕管所提前對考試線路、考試車輛考臺、考試系統等相關軟硬件設施進行維護和測試。同時，積極通過招標流程租賃C2車型社會車輛用于考試，每日增加考試計劃45人。切實解決了駕考高峰期考試業務積壓問題，確保了考試高效、順暢運行。
優化工作流程，提高工作效率。網上精準“預約辦”：車駕管所升級“交管12123”APP服務，全市駕校、考場位置、聯系電話等基本信息，以及報名考試流程、周末考試安排、考試預約等服務，均支持線上7×24小時查看辦理；加班加點“延時辦”：考試崗提前15分鐘到崗，大廳業務窗口延長15分鐘下班，堅持業務“當日辦結制”，做到不辦完最后一項業務不下班，不送走最后一位辦事群眾不休息，將延時服務變成工作常態；錯時服務“周末辦”：落實交警總隊優化車駕管窗口服務“六心”措施，在周六投放考試計劃供考生預約，每周六新增考試計劃280人次，增配考試工作人員15人次；綠色通道“暖心辦”：車駕管所通過“所長直通車”“值日警官”“辦不成事反映窗口”“綠色窗口”等舉措，為考生提供全流程、面對面服務，解決考生急難愁盼問題10余件。提升服務水平，增強群眾滿意度。針對炎炎夏日，車駕管所優化了考場區域劃分設置，提早讓考生進入備有空調的房間內等待。為緩解考生的緊張情緒，考試員耐心對考生進行考前心理輔導和注意事項講解，讓考生能夠以良好的心態參加考試。同時，該所在各個考場提供純凈水、藿香正氣液等防暑降溫用品，緩解考生因炎熱帶來的煩躁和焦慮情緒。在摩托車考場，由于夏季降雨天氣較多，考場工作人員還為摩托車考生提供雨具；在科目一理論考場，更貼心設置了備用考試鞋，避免穿拖鞋的考生往返奔波。
記者 朱冬
