“多虧參加了社區的‘書記下午茶’,下水道蓋板從反映到修好只用了3天!”近日,烈山區臨海童街道雙退大院的居民們談起社區新變化時連連稱贊。原來,該院落主干道的下水道蓋板因車輛長期碾壓塌陷,存在安全隱患,在每周三的“書記下午茶”活動上被提出后,社區立即協調維修隊,72小時內完成搶修。這一高效處置正是童亭礦中心社區創新“三個一”基層治理模式的生動縮影。
一杯茶:民聲茶桌會破解“急難愁盼”
每周三下午,社區黨群服務中心的茶桌前總是格外熱鬧。
社區書記劉梅與黨員干部、網格員、居民圍坐一圈,房屋漏水、雜物堆積、噪音糾紛等“家長里短”在氤氳茶香中被逐一記錄。
“過去居民有事得跑辦公室,現在喝著茶就能把問題聊透。”劉梅介紹,“下午茶”采取“現場協調+限時辦結”閉環機制,分類建立“民生臺賬”,簡單問題當場拍板,復雜事項聯合物業、職能部門協同處置。
截至目前,多起鄰里糾紛經現場溝通、后續跟進,也在一周內妥善化解,讓“書記下午茶”成為群眾信賴的“解憂驛站”。
一張網:多元共治織密“平安防線”
社區以“織密治理網絡,凝聚共治合力”為目標,構建全方位基層治理體系。
依托“三冬暖調解室”,整合法律顧問、老黨員、志愿者等力量,運用“情、理、法”融合調解模式,累計化解家庭矛盾12起,調解成功率達95%。
針對物業管理難題,創新“紅色物業”五方協商機制,由社區、業委會、物業、黨員和居民代表共商共治,解決下水道堵塞、設施維修等問題20余件。
同時,深化“警格+網格”融合,組建“平安巡邏隊”開展隱患排查和反詐宣傳,推動治理效能持續提升。
一群“合伙人”:志愿服務激活社區“細胞”
社區充分集合退休干部、能工巧匠、熱心居民等“民間智慧”,以“需求清單”為導向,孵化“銀輝情”志愿服務隊、“鄰里幫幫團”等3支特色隊伍,開展政策宣傳、矛盾調解等服務。
依托“居民議事廳”等平臺,志愿者既當“政策宣講員”,又做“跑腿員”,累計開展活動40余場,惠及500余人,帶動30余名居民主動加入。
通過“居民提事、團隊領事、大家評事”的良性循環,推動社區治理從“被動響應”轉向“主動問需”,實現服務“雙向奔赴”。
下一步,童亭礦中心社區將繼續以“小切口”做實基層治理“大文章”,持續推動資源與需求精準對接,書寫“幸福童亭”新篇章。
記者 于曉 通訊員 陶麗萍

