在積極推動城市交通文明建設的大背景下，12328交通熱線電話中心近日舉辦了一場旨在提升業務能力和服務質量的出租車相關法律法規集體學習活動，旨在精準賦能熱線服務，提升市民滿意度。
本次活動緊密圍繞出租車行業的政策法規展開，內容全面且深入。從《巡游出租汽車經營服務管理規定》到《中華人民共和國道路交通安全法》，再到地方性出租車管理細則，每一項法規都進行了詳細解讀。特別是針對出租車駕駛員從業資格、車輛運營標準、乘客權益保障等核心條款，活動邀請了行業專家進行現場講解和答疑，確保工作人員能夠準確把握政策導向，高效回應市民關切。此外，活動還特別注重了互動性和實踐性。通過模擬熱線接聽場景、角色扮演等互動方式，工作人員得以在輕松愉快的氛圍中加深對出租車法規的理解和應用能力。
中心工作人員紛紛表示，此次學習不僅深化了對出租車法規的理解，還顯著提升了解決實際問題的能力，為提供更加專業、貼心的服務奠定了堅實基礎。
下一步，12328交通熱線電話中心將繼續深化業務學習機制，不斷創新學習方式方法，不斷提升團隊專業素養和服務效能。同時，中心還將加強與相關部門的溝通協調，共同推動城市交通文明建設，為市民帶來更加優質、便捷的交通咨詢服務體驗。
記者 劉星 通訊員 徐亞寧
