11月4日上午，一面印著“不忘初心擔使命，用心用情解民憂”的大紅錦旗，被經營者盧女士鄭重送到濉溪縣韓村市場監管所工作人員手中。十二個燙金大字在陽光下熠熠生輝，不僅承載著一份真摯的感謝，更定格了市場監管部門與群眾之間的暖心瞬間。
事情的起因，源于一場“跨地域創業”的開店難題。盧女士是外地來韓村街創業的商戶，計劃開設一家零食店，卻因不熟悉本地證照辦理流程、不清楚所需手續，一度犯了難。“剛來這邊，對政策和流程一竅不通，當時特別著急，就怕耽誤開店時間。”回憶起當時的場景，盧女士仍滿是感慨。
了解到盧女士的困境后，韓村市場監管所辦證人員立刻伸出援手。他們一邊耐心細致地為盧女士講解辦理營業執照、預包裝食品備案的全流程，一邊手把手指導她準備相關材料，全程陪同辦理各項手續。最終，盧女士當天便順利完成登記，當場拿到了營業執照和預包裝食品備案憑證，開店難題迎刃而解。
更讓盧女士感動的是，當她后續咨詢用工相關問題時，即便該事項不屬于市場監管部門職責范圍，工作人員也沒有推諉。他們主動幫盧女士查詢相關法律法規，進行耐心的初步解答，還針對用工文書的規范撰寫給出了具體建議。“沒想到市場監管部門這么負責，真正把我們老百姓的小事當成大事來辦！”盧女士的感激之情溢于言表。
一面錦旗，一份民心，更是一份鞭策。據了解，近年來韓村市場監管所始終堅守“人民至上”理念，聚焦群眾急難愁盼問題，在食品安全監管、消費維權保障、市場秩序規范等領域持續發力，通過“接訴即辦”“首問負責”等機制，不斷提升服務效能，用實際行動守護轄區群眾的合法權益。
記者 徐志勤 通訊員 徐筱鷺
