“以前人工繳費(fèi)高峰時(shí)要排十幾分鐘隊(duì)，現(xiàn)在掃碼就能走，快多了！”10月16日上午，經(jīng)常往返濉溪的市民李先生，在濉溪收費(fèi)站通過自助收費(fèi)機(jī)完成繳費(fèi)后，對著新設(shè)備連連點(diǎn)頭。近日，濉溪收費(fèi)站正式啟用自助收費(fèi)機(jī)，這一智慧化服務(wù)舉措的落地，不僅讓群眾出行更順暢，也標(biāo)志著該站在智慧交通建設(shè)中邁出關(guān)鍵一步。
據(jù)了解，此次投用的自助收費(fèi)機(jī)，針對司乘人員出行“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”做足優(yōu)化文章。設(shè)備支持微信、支付寶等主流電子支付方式，司乘無需下車、無需找零，全程自主操作即可完成繳費(fèi)。經(jīng)現(xiàn)場實(shí)測，單次通行時(shí)間平均縮短約5秒，在早晚高峰時(shí)段，這一“小提升”能有效減少車道擁堵，讓整體通行效率大幅提高。考慮到老年群體等不同用戶的使用需求，設(shè)備采用界面簡潔、字體放大、語音實(shí)時(shí)提示的設(shè)計(jì)，即使是不熟悉智能設(shè)備的市民，也能快速掌握操作方法；同時(shí)，收費(fèi)站安排工作人員在現(xiàn)場提供引導(dǎo)協(xié)助，確保“智能服務(wù)不脫節(jié)、便民溫度不降低”。
除了提升通行體驗(yàn)，自助收費(fèi)機(jī)還為收費(fèi)站運(yùn)營管理注入“智慧動能”。該設(shè)備與后臺數(shù)據(jù)平臺實(shí)時(shí)聯(lián)動，可動態(tài)監(jiān)測車流量變化、收費(fèi)明細(xì)、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)等關(guān)鍵信息，這些數(shù)據(jù)不僅能為日常車道調(diào)度、設(shè)備維護(hù)提供精準(zhǔn)支撐，還能在突發(fā)情況時(shí)做到快速響應(yīng)，讓管理更科學(xué)、更高效。此外，不同于人工窗口的固定服務(wù)時(shí)間，自助收費(fèi)機(jī)支持24小時(shí)不間斷運(yùn)行，有效填補(bǔ)了夜間、節(jié)假日及高峰時(shí)段的服務(wù)空白，實(shí)現(xiàn)“隨時(shí)來、隨時(shí)走”的無縫銜接。
“自助收費(fèi)機(jī)只是我們智慧化升級的開端。”濉溪收費(fèi)站相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來，站點(diǎn)將以此次設(shè)備投用為基礎(chǔ)，借鑒安徽省內(nèi)滬渝高速宣城西準(zhǔn)自由流無人智慧收費(fèi)站等先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，逐步探索引入人臉識別進(jìn)站、無感支付、智能導(dǎo)引與遠(yuǎn)程云值守等技術(shù)，力爭打造“高效、安全、綠色、智能”的現(xiàn)代化智慧收費(fèi)站。
■記者劉星通訊員楊凡
