“多虧了市衛(wèi)生健康委窗口和轉診中心的工作人員，幫我辦理了轉診，讓我能夠及時得到治療。”前不久，家住杜集區(qū)高岳街道劉莊社區(qū)的劉先生在拿到了轉診單后激動地說道。
原來，劉先生此前因身體不適查出腫瘤，并在市人民醫(yī)院治療。由于其個人身體原因無法手術，劉先生想轉診到南京的醫(yī)院進行保守治療，但不知道該找誰辦理，也不知道轉診流程。于是，他來到市政務服務中心衛(wèi)生健康委窗口尋求幫助。
據(jù)了解，會診轉診服務是近年來市衛(wèi)生健康委為促進分級診療，提升醫(yī)療服務的連續(xù)性，依托緊密型醫(yī)療集團通過線上或線下的方式為患者提供會診或轉診的一項便民舉措。會診轉診中心根據(jù)患者病情以及本市醫(yī)療機構的救治能力，經(jīng)綜合評估后給予辦理。
雖然該項業(yè)務不屬于市衛(wèi)生健康委窗口的業(yè)務，但窗口工作人員沒有猶豫和推諉，本著想病人之所想、急患者之所急的態(tài)度，當即幫助劉先生聯(lián)系會診轉診中心和市人民醫(yī)院，并在了解基本情況后協(xié)調(diào)會診轉診中心按規(guī)定辦理轉診。考慮到實際情況，窗口又將轉診的工作流程和聯(lián)系方式寫在紙上交給他，耐心講解其中的注意事項。
其實，幫助劉先生解決燃眉之急，正是市政務服務中心衛(wèi)生健康委窗口用心解決群眾就醫(yī)難題的一個縮影。
近年來，該窗口以“醫(yī)路有我”黨建品牌為引領，牢固樹立“以人民為中心”的服務理念，不斷強化窗口工作人員大局意識、擔當意識、責任意識，用實際行動“說好每一句話、辦好每一件事、解答好每一次咨詢、接待好每一位辦事群眾”，用日常一點一滴的工作積累，不斷增強衛(wèi)生健康政務服務工作帶給企業(yè)和群眾的滿意度和獲得感。
記者 詹巖 通訊員 鐘雁
