“這熱水喝下去，渾身都暖透了！還有這雨傘，真是解了我的燃眉之急。”建行淮北公園支行網點內，剛順利繳納完孩子學費的張女士，一邊擦拭額頭的雨水，一邊對著工作人員連連道謝。一場大雨，讓網點內的便民服務舉措成為了雨天里最溫暖的守護。
10月17日上午10時許，市民張女士冒雨走進建行淮北公園網點，神色焦急。據了解，她急需通過手機銀行給孩子繳納學費，卻因大雨被困，手機也沒電了，一時陷入困境。了解情況后，網點工作人員立即將其引導至“勞動者港灣”，一邊幫助張女士在自助充電站進行手機充電，一邊快速為其開通手機銀行業務。在順利完成學費繳納后，張女士又望著門外的大雨犯愁。此時大堂經理注意到客戶情緒，立刻從雨傘架取出一把應急雨傘交與張女士，并親切地說：“女士，這把雨傘您先拿著用，下次路過還回來就行”。
服務無小事，暖心在細節。銀行網點作為金融服務的前沿窗口，更是傳遞溫情的重要紐帶。這場大雨里的貼心守護，不僅是一次應急響應，更是公園支行踐行“以客戶為中心”理念的生動體現。未來，公園支行將持續以真誠的態度和務實的行動，彰顯國有大行的責任與溫度，讓金融服務更有質感，不斷提高客戶滿意度和幸福感。（記者：孫瑜 通訊員：陸琛）
