“不用專門跑網(wǎng)點，在單位就能辦貸款，還當(dāng)場到賬，建行這服務(wù)太貼心了！”10月10日，在客戶單位的服務(wù)現(xiàn)場，剛完成“建易貸”支用的客戶忍不住為建行淮北人民路支行的上門服務(wù)點贊。
為切實解決客戶“辦事跑遠路”的困擾，支行提前與客戶單位溝通需求，組建由業(yè)務(wù)骨干組成的服務(wù)小組，攜帶移動終端、申請材料等設(shè)備上門。現(xiàn)場，工作人員分工明確，一邊手把手指導(dǎo)客戶填寫信息、完成人臉識別與額度測算，一邊用生活化的語言拆解“建易貸”的低利率優(yōu)勢、靈活還款方式，及時解答“額度能循環(huán)用嗎”“還款會不會有手續(xù)費”等疑問。經(jīng)過1個小時的高效協(xié)作，兩名客戶順利通過審批并當(dāng)場支用資金，從提交申請到資金到賬全程“無縫銜接”。“本來還擔(dān)心流程復(fù)雜，沒想到這么省心，以后有金融需求還找建行！”客戶的認可，成為支行踐行普惠金融的有力注腳。
下一步，人民路支行將繼續(xù)聚焦客戶“急難愁盼”，把移動服務(wù)送到企業(yè)園區(qū)、社區(qū)一線，讓便捷的金融服務(wù)觸手可及。（記者：朱波 通訊員：羅菁）
