“不用專門跑網(wǎng)點,在單位就能辦貸款,還當(dāng)場到賬,建行這服務(wù)太貼心了!”10月10日,在客戶單位的服務(wù)現(xiàn)場,剛完成“建易貸”支用的客戶忍不住為建行淮北人民路支行的上門服務(wù)點贊。
為切實解決客戶“辦事跑遠路”的困擾,支行提前與客戶單位溝通需求,組建由業(yè)務(wù)骨干組成的服務(wù)小組,攜帶移動終端、申請材料等設(shè)備上門。現(xiàn)場,工作人員分工明確,一邊手把手指導(dǎo)客戶填寫信息、完成人臉識別與額度測算,一邊用生活化的語言拆解“建易貸”的低利率優(yōu)勢、靈活還款方式,及時解答“額度能循環(huán)用嗎”“還款會不會有手續(xù)費”等疑問。經(jīng)過1個小時的高效協(xié)作,兩名客戶順利通過審批并當(dāng)場支用資金,從提交申請到資金到賬全程“無縫銜接”。“本來還擔(dān)心流程復(fù)雜,沒想到這么省心,以后有金融需求還找建行!”客戶的認可,成為支行踐行普惠金融的有力注腳。
下一步,人民路支行將繼續(xù)聚焦客戶“急難愁盼”,把移動服務(wù)送到企業(yè)園區(qū)、社區(qū)一線,讓便捷的金融服務(wù)觸手可及。(記者:朱波 通訊員:羅菁)

