近日，建行淮北惠黎支行成功辦理市分行首筆跨行遺產線索查詢業務，通過“中國銀聯一窗辦”服務，幫助客戶一次性獲取已故家屬在本行及其他多家銀行的賬戶線索，高效解決了遺產繼承中的金融查詢難題，獲得客戶高度認可。
據了解，王先生長期在異地工作，對已故父親的銀行賬戶和存款情況不甚了解。在處理后事過程中，他得知建行淮北惠黎支行是受理“已故人員銀行卡賬戶線索查詢”業務的試點網點，便立即前往申請辦理。
支行營運主管接到客戶需求后，迅速核查其身份證、親屬關系證明、死亡證明等材料，確認符合申請條件后，當場為其辦理信息錄入與審核，并生成專屬授權碼。在支行工作人員的指導下，王先生通過實名注冊的云閃付APP提交查詢申請，短短幾分鐘后便收到了包含多家銀行名稱的查詢報告。報告清晰列出了客戶已故家屬在本行及其他銀行的賬戶開戶線索，精準定位需進一步辦理手續的銀行機構。
“以前聽說查去世親人的存款得一家家銀行跑，光想想就頭大，沒想到現在在這一個網點就全解決了。”辦理業務的王先生難掩激動，對支行的高效服務贊不絕口。
“中國銀聯一窗辦”便捷服務的落地，徹底改變了以往繼承人“跑斷腿”的困境。作為試點網點，淮北惠黎支行將持續優化服務流程，嚴格保障用戶信息安全，為更多群眾提供高效、暖心的金融支持。（記者：朱青 通訊員：王靜）
