7月11日上午，建行淮北惠黎支行營(yíng)業(yè)廳內(nèi)上演了一幕暖心場(chǎng)景：一位客戶在辦理業(yè)務(wù)時(shí)突發(fā)低血糖，身體不適、面色蒼白。正在巡查的譚主管第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)異常，立即上前詢問(wèn)情況，并迅速判斷為低血糖反應(yīng)。她立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，一邊安撫客戶情緒，一邊與大堂經(jīng)理分工協(xié)作，快速取來(lái)備好的糖果和溫水，協(xié)助客戶補(bǔ)充糖分。憑借專業(yè)急救知識(shí)和貼心服務(wù)，及時(shí)幫助客戶緩解癥狀，最終轉(zhuǎn)危為安。事后，客戶久久不愿離去，堅(jiān)持手寫感謝信對(duì)兩位員工的暖心之舉表達(dá)高度贊揚(yáng)。
一次緊急救助，一份真情流露。這份手寫的感謝信，不僅展現(xiàn)了建行惠黎支行的工作風(fēng)采，更體現(xiàn)了該行一直秉持著的“客戶至上，注重細(xì)節(jié)”的服務(wù)理念。（記者：朱青 通訊員：戚芳芳）
