工行淮北分行：優化零錢兌換服務 便民惠商樂享生活
工商銀行淮北分行立足本地實際，積極踐行金融工作的政治性、人民性，以“零錢包”基礎服務為切入點，著力提升支付服務的便捷性與普惠性。據統計，7月1日至17日，該分行零錢兌換量已突破10萬元，極大便利了商戶經營和老年群體生活。
工行淮北分行在轄內網點科學配置不同面額的零鈔，設立兌換專柜、規范服務標識、優化服務流程。聚焦老年人、小微商戶等零鈔需求較大的群體，提供優先辦理、專人引導等貼心服務，確保零錢充足、兌換順暢、無需久候，有效滿足了市民日常現金使用需求，獲得廣泛好評。
為進一步延伸服務半徑，該分行組織員工常態化深入周邊超市、商鋪、菜市場等現金使用高頻場所，通過發放手冊、現場講解，面對面了解需求，詳細介紹兌換渠道與服務方式，有效提升了市民對零錢兌換服務的認知度和參與度，切實打通金融服務“最后一公里”。
工行淮北分行相關負責人表示，下一步將持續落實金融為民的要求，深化支付服務優化工作，以高效、貼心的服務傳遞“工行溫度”，展現國有大行擔當，引導員工自覺踐行“以義取利”價值理念。（通訊員：付建軍）
