近日，建行淮北人民路支行成功攔截一起涉老詐騙案件。
事情經(jīng)過是這樣的：近日兩位七旬老年客戶走進(jìn)建行淮北人民路支行，向大堂經(jīng)理提出辦卡需求。大堂經(jīng)理注意到客戶年齡較大，遂對(duì)其辦卡用途進(jìn)行了詳細(xì)詢問。原來這對(duì)姐妹聽說某APP能提現(xiàn)，需要綁定銀行卡。大堂經(jīng)理注意到客戶手機(jī)上顯示的軟件界面設(shè)計(jì)粗糙，憑借日常反詐培訓(xùn)積累的敏感度，初步懷疑這是詐騙軟件。進(jìn)一步詢問得知，該軟件是群里一位自稱工行退休人員推薦的，稱里面的金額能提現(xiàn)到銀行卡。覺察到事情不妙后，大堂經(jīng)理立即上報(bào)營(yíng)運(yùn)主管。營(yíng)運(yùn)主管立即在警銀聯(lián)動(dòng)機(jī)制群內(nèi)進(jìn)行匯報(bào)，并以核實(shí)信息為由暫緩辦卡，同時(shí)向老人普惠反詐知識(shí)。
在反詐民警介入核實(shí)過程中，老人中的姐姐逐漸意識(shí)到問題，并勸說妹妹劉某某一同離開了網(wǎng)點(diǎn)。經(jīng)民警核實(shí)，確認(rèn)該APP涉嫌詐騙，并及時(shí)電話聯(lián)系客戶進(jìn)行勸阻、開展反詐宣傳，這讓一直緊繃神經(jīng)的大堂經(jīng)理舒了一口氣。
然而，傍晚時(shí)分，老人劉某某緒激動(dòng)地返回網(wǎng)點(diǎn)，質(zhì)問工作人員為何報(bào)警，堅(jiān)稱工作人員斷了她們的“財(cái)路”。營(yíng)運(yùn)主管見狀，迅速上前安撫，并聯(lián)系轄區(qū)反詐中心請(qǐng)求支援。隨后，民警再次致電老人，講解了“不輕信陌生APP、不向陌生賬戶轉(zhuǎn)賬、遇可疑情況及時(shí)報(bào)警”等核心要點(diǎn)，揭露“先投資后返現(xiàn)”的詐騙套路——騙子往往以高收益為誘餌，先小額返現(xiàn)獲取信任，再誘導(dǎo)投入大額資金后卷款跑路。在民警的勸說下，老人終于冷靜下來。
老年群體是詐騙高發(fā)人群，網(wǎng)點(diǎn)需對(duì)“異常辦卡、模糊描述用途、被他人陪同催促辦卡”等情況保持警惕。面對(duì)客戶誤解，耐心溝通與銀警聯(lián)動(dòng)缺一不可。唯有用真實(shí)案例和權(quán)威解讀，才能有效消除詐騙“信息差”。同時(shí)，反詐宣傳必須常抓不懈，以持續(xù)科普浸潤(rùn)筑牢公眾防范意識(shí)防線，讓金融安全屏障越筑越牢。
記者 雷蕾 通訊員 張姍姍
