近日，在國家金融監(jiān)督管理總局指導(dǎo)下，中國保險行業(yè)協(xié)會組織開展的2025年“7.8全國保險公眾宣傳日”活動正式拉開帷幕。太平人壽積極響應(yīng)監(jiān)管號召，圍繞“愛和責(zé)任保險讓生活更美好”年度主題，進行了多維度、立體化的宣傳活動部署，向社會公眾傳遞保險溫度，展現(xiàn)行業(yè)使命擔(dān)當(dāng)。
服務(wù)升級，夯實行業(yè)發(fā)展根基
太平人壽將服務(wù)升級作為活動核心，著力打造“適老、助弱、便民”的高品質(zhì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。2025年，太平人壽組織各分支機構(gòu)結(jié)合當(dāng)?shù)乇O(jiān)管、行協(xié)要求，以便民服務(wù)為宗旨積極推廣“消保驛站”建設(shè)，融合金融知識教育宣傳、矛盾糾紛化解、特殊群體金融服務(wù)、合作共建共享多重功能于一體，進一步強化消費者權(quán)益保護，提升金融服務(wù)的滿意度和質(zhì)效。
為了讓消費者享受到更加貼心便捷的保險服務(wù)，太平人壽“消保驛站”全面推行愛心座椅、無障礙通道、適老化服務(wù)等便民設(shè)施升級，還在部分示范網(wǎng)點結(jié)合區(qū)域特點、人文關(guān)懷推出特色創(chuàng)新服務(wù)，充分照顧老年客戶、新市民群體、少數(shù)民族等特殊人群的服務(wù)體驗，為廣大消費者群體提供溫馨的服務(wù)環(huán)境和體貼的專業(yè)服務(wù)。
目前，太平人壽已在全國36家分公司推廣建設(shè)“消保驛站”，累計覆蓋服務(wù)超百萬人次。
聯(lián)動賦能，構(gòu)建全域宣傳矩陣
為做好金融消費者教育工作，太平人壽以“統(tǒng)一主題各地聯(lián)動”為策略，全面開展形式多樣、意義豐富的消費者權(quán)益保護宣傳、金融保險知識宣傳、防范非法金融活動宣傳等教育活動，全力營造濃厚的活動氛圍。“紅色薪火代代燃”活動深挖保險行業(yè)紅色基因，通過沉浸式紅色教育基地參觀、主題展覽等形式，展現(xiàn)保險事業(yè)與時代同頻共振的發(fā)展歷程；“象保保的保險哲學(xué)”五進入行動全面鋪開，走進商圈、學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)、農(nóng)村，開展保險知識講座、情景模擬互動等活動，讓專業(yè)的保險知識“飛入尋常百姓家”；“愛滿人間·保險護航”公益服務(wù)行動聚焦孤寡老人、留守兒童等弱勢群體，提供免費風(fēng)險保障規(guī)劃、健康義診等服務(wù)，用實際行動踐行保險為民的初心。
數(shù)智創(chuàng)新，打造多元傳播生態(tài)
“7.8全國保險公眾宣傳日”期間，太平人壽借助數(shù)字化工具搭建線上多元傳播生態(tài)圈，積極弘揚保險行業(yè)健康風(fēng)貌。利用AI智能工具，依托新媒體傳播優(yōu)勢，將活靈活現(xiàn)的動畫IP“象保保”融入保險宣傳短片，圍繞保險知識科普、消費者權(quán)益保護、金融反詐防騙等題材，生動解讀保險功能與消費者權(quán)益保護知識。與此同時，聚焦“愛和責(zé)任保險讓生活更美好”年度主題開展全網(wǎng)宣傳，展現(xiàn)保險業(yè)在民生保障體系建設(shè)、高質(zhì)量消保服務(wù)等方面的發(fā)展成果，全方位提升保險公眾宣傳日的社會影響力。
此次“7.8全國保險公眾宣傳日”活動，是太平人壽踐行“金融為民”理念的生動縮影。未來，太平人壽將持續(xù)發(fā)揮行業(yè)引領(lǐng)作用，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更創(chuàng)新的形式、更堅實的保障，讓保險真正成為守護人民美好生活的可靠力量，為服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展大局貢獻太平智慧與力量。
