9月老年卡集中年審來臨，老年乘客的出行需求大幅攀升。淮北公交公司聚焦“為老年人提供年審便利”這一核心，秉持“愛在公交感動你我”的服務理念，從出行保障到現場協助，推出一系列針對性舉措，切實解決老年人年審期間的出行難題，讓便利與溫暖貫穿老年乘客年審全程。
部分老年人行動不便，對站臺情況也不熟悉，常常因找錯車、跑錯站而耽誤年審。針對這一情況，杜集公交分公司提前精心謀劃、周密部署，在可辦理老年公交卡年審的東山站公交站臺，提供‘站臺—車輛’全鏈條便利服務，專門安排后勤人員定點值守。工作人員會主動上前詢問老人是否前來年審，耐心向老人介紹年審流程，讓每一位老年乘客的年審出行都更加順暢、省心。
此外，全市各路公交車駕駛員也積極加入服務行列，主動協助辦理年審的老人規劃最優乘車路線，避免老人多跑路、走冤枉路。其中，直達年審東山客運站的2路、3路、9路、20路、105路等公交車駕駛員，每次遇到年審的老年乘客，都會全程耐心指引，讓老人即便獨自出行辦理年審，也能安心無憂，有效減少了年審往返的奔波壓力。
從駕駛員的主動攙扶、耐心指引，到后勤人員的路線規劃、全程陪護，淮北公交公司將“便利老年人年審”的需求貫穿于每一項服務細節中，所有舉措均圍繞“減少老年人出行障礙”展開，讓老年人無需為“年審怎么去、路上怎么辦”發愁，真正實現了“年審便利化、出行暖人心”。這種以老年群體需求為核心的貼心服務，不僅傳遞了民生溫度，更讓尊老愛老的理念落到實處，為老年群體在金秋九月繪就了一幅便捷、幸福的出行畫卷。
記者 劉星 通訊員 俞冰清
