今年以來,烈山區城管局圍繞群眾“急難愁盼”,以“馬上就辦、真抓實干”工作機制為總抓手,將剛性執法與柔性服務深度融合,用高效履職破解城市治理難題,以暖心舉措回應群眾期待,實現城市環境顏值與居民幸福感的雙向提升。
“接單—處置—反饋”閉環流轉,讓民生訴求“即刻響應”。針對群眾反映強烈的占道經營、垃圾堆積、違規搭建等痛點問題,烈山區城管局承諾“第一時間響應、24小時內處置”,用速度打通服務群眾的“最后一公里”。此前,工人村俱樂部周邊流動攤販占道經營現象頻發,不僅影響交通秩序,還存在安全隱患。接到消息后,城管隊員第一時間趕赴現場勘查,一邊耐心溝通勸導攤販規范經營,一邊主動協調社區規劃設置臨時便民疏導點,既守住了城市管理的“底線”,又保障了攤販的生計需求,實現了“管”與“服”的雙贏。
嚴管厚愛并重,讓城市治理“既有力度,更有章法”。在執法工作中,烈山區城管局堅持“嚴管”與“規范”并行,聚焦戶外廣告牌違規設置、“牛皮癬”亂貼亂畫等城市“頑疾”,采取“常態巡查+集中清理”模式,重拳整治亂象,讓城市空間更清爽有序。同時,通過與商戶簽訂文明經營責任書、定期上門回訪指導等方式,引導商戶從“被動整改”轉向“主動共治”,推動城市管理從“政府獨奏”變為“全民合唱”,凝聚起共建美麗家園的合力。
厚植為民情懷,讓服務溫度“直抵人心”。烈山區城管局創新推行“執法+服務”雙軌模式,將暖心服務融入城市管理的每一處細節。在整治小區私拉亂接電線隱患時,城管隊員不僅上門宣講安全知識,還主動聯合社區、物業為居民免費安裝充電樁,從根源上化解安全風險;遇到獨居老人因行動不便無法清理門前雜物,城管隊員主動幫忙搬運清掃,用實干拉近與群眾的距離。
“城市管理既要守住‘面子’,更要護住‘里子’;既要彰顯執法力度,更要傳遞服務溫度。”烈山區城管局相關負責同志表示,將持續以更高效的作風、更暖心的服務破解民生痛點,讓城市環境更整潔、居民生活更舒心,為建設宜居宜業美麗烈山注入動力。
記者 徐志勤 通訊員 房家奇

