近日，烈山區楊莊街道退役軍人服務站以主動、精準的服務，成功為87歲的烈士子女梁女士辦妥了烈士證明，落實了相關優撫待遇，解決了她的實際難題，贏得了老人由衷的贊譽。
由于年事已高、記憶減退，梁女士在申請優撫待遇時面臨材料準備困難。楊莊街道退役軍人服務站獲悉后，立即行動，組建專項服務小組，多次協調檔案館、派出所等單位為其查閱歷史檔案，最終為其整理出完整的證明材料。當工作人員上門將辦好的材料送至梁女士手中并詳細講解政策時，老人激動地表示，服務站的同志“比親人還周到”。
針對轄區內部分烈士家屬高齡、行動不便的實際情況，該服務站創新推行“上門辦、幫代辦”服務模式。通過前期摸排建立的信息臺賬，工作人員定期進行“一對一”走訪，精準掌握需求，并建立“需求、服務、落實”三張清單閉環工作機制，著力解決他們在生活、醫療等方面的急難愁盼問題，確保各項關懷措施落到實處。
據悉，楊莊街道退役軍人服務站將不斷提升服務品質與效率，讓優撫對象切身感受到黨和政府的溫暖，讓紅色精神在新時代綻放更加璀璨的光芒。
記者 于曉 通訊員 陳志強
