“掃一掃二維碼，就能直接向人大代表反映問題！”近日，烈山區楊莊街道開展“碼上找代表”新舉措引發居民熱議。通過掃描專屬二維碼，群眾與代表的溝通從“面對面”延伸到“鍵對鍵”，實現了民意反映“全天候不打烊”，真正架起了一座數字時代的民意直通橋梁。
在楊莊街道人大代表基層實踐站和各社區代表聯絡點，31名區人大代表的專屬二維碼被張貼在醒目位置。居民只需用手機輕松一掃，即可“一鍵直達”對應人大代表，通過文字留言直接反映問題。
不久前，新楊選區的人大代表任峰收到了一條“建議待查收”提示，有居民反映轄區部分學生騎電動車超速載人，存在安全隱患。任峰立即聯系反映人核實情況，并實地蹲點調研。在掌握一手資料后，他及時向街道人大工委提交調研報告。街道迅速組織交警、學校、社區等部門召開協調會，商議制定包括加強重點時段路段執法、學校開展交通安全教育、社區聯動家長監管等針對性措施，推動問題快速解決。
楊莊街道人大工委相關負責同志介紹，代表收到群眾建議后，會第一時間梳理研判，并根據問題性質分類推進：對于社區公共設施損壞、鄰里糾紛等可快速解決的問題，代表會立即組織相關部門和居民代表召開碰頭會，推動問題短時間化解；對于交通規劃、教育資源配置等需長期推進的事項，代表則整理成規范議案，提交至相關部門并持續跟蹤辦理進度，定期向群眾反饋進展，確保每一條訴求都能得到妥善回應。
如今，這種“指尖上的民意直通”模式，讓群眾與代表的溝通更便捷、更高效。自平臺運行以來，已累計收到群眾反映的各類訴求建議20余條，其中涉及民生保障、城市管理、公共服務等領域的占比達75%。截至目前，平臺已辦結事項16條，辦結率80%，平均辦理周期控制在5個工作日內，群眾滿意度達到95%。
記者 于曉 通訊員 董嫚嫚
