今年以來,杜集區醫保局主動訪企問需,聚焦職工醫保辦事堵點,堅持部門聯動,不斷提升企業對醫保經辦服務工作的滿意度。
杜集區醫保局積極構建線上服務體系,建立企業工作交流群,實時更新業務辦理流程,發布最新醫保政策,及時解答企業在醫保業務系統平臺使用過程中遇到的問題,目前已有800余家單位經辦人員加入QQ群,今年以來,為參保單位答疑解惑和處理問題400余次。單位通過線上提交業務申請1289次,醫保工作人員均在24小時內完成審核,大大縮短了企業辦事時間。
杜集區醫保局還進一步提升線下服務細節,在服務大廳設置志愿者,為辦理業務企業提供政策解答等服務,大廳內配備電腦、打印機等設備,供企業修改報表、打印參保所需資料等。同時,制作醫保辦事流程明白紙,今年以來,已向企業發放200余份,減少企業跑腿次數,提高企業辦事效率。
杜集區醫保局加強與社保、稅務部門的協調聯動,從信息共享、數據互通、業務協同等方面共同發力,企業線下辦理醫保業務時,及時告知辦事人員前往稅務、社保窗口辦理關聯業務,扎實推進企業職工參保工作。已協助完成稅務登記、醫保繳費基數核定等業務150余次。
記者王陳陳
通訊員張祥榮

