走進(jìn)杜集區(qū)段園鎮(zhèn)綠地21城小區(qū)，一面貼滿“微愿望”的紅色愿望墻格外醒目：“希望樓道燈再亮些”“想增設(shè)一些非機(jī)動(dòng)車停放區(qū)”“盼著多組織義診”……這些用便利貼寫下的樸素愿望，正是小區(qū)紅色物業(yè)精準(zhǔn)發(fā)力的方向。一年來(lái)，段園鎮(zhèn)綠地21城物業(yè)以黨建為引領(lǐng)，通過(guò)黨員帶頭、服務(wù)升級(jí)，讓居民居有所樂(lè)。
“石師傅，我家水管漏水了！”“別急，10分鐘到！”深夜11點(diǎn)，黨員維修工石啟強(qiáng)接到36號(hào)樓獨(dú)居老人的求助電話，立即拎起工具包沖進(jìn)雨幕。“紅色先鋒”亮身份，這樣的場(chǎng)景在綠地21城小區(qū)已成為常態(tài)。物業(yè)黨支部通過(guò)設(shè)立6個(gè)黨員責(zé)任區(qū)，組建“紅色管家”團(tuán)隊(duì)，設(shè)立了2個(gè)黨員先鋒崗和2個(gè)黨員示范崗。黨徽閃耀在工裝上，服務(wù)承諾懸掛在樓道中，24小時(shí)響應(yīng)居民需求。一年來(lái)，紅色物業(yè)累計(jì)解決居民急難問(wèn)題1000余件。
物業(yè)服務(wù)中心墻上掛著一幅“民情地圖”，用不同顏色標(biāo)注了獨(dú)居老人、退役軍人等特殊群體的分布情況。物業(yè)聯(lián)合當(dāng)?shù)卮濉皟晌遍_(kāi)展“敲門行動(dòng)”走訪居民，梳理出助老、托幼、便民三大類服務(wù)清單。2024年，臺(tái)風(fēng)“貝碧嘉”過(guò)境，綠地21城小區(qū)遭遇內(nèi)澇，積水最深處達(dá)1米，地下車庫(kù)被淹，電梯停運(yùn)，居民生活陷入困境。紅色物業(yè)迅速成立黨員突擊隊(duì)，調(diào)派叉車轉(zhuǎn)移受困居民，背送老人兒童上下樓，護(hù)送學(xué)生安全上學(xué)。物業(yè)經(jīng)理徐磊介紹，每天物業(yè)都會(huì)在微信群推送消防、安全和反詐騙知識(shí)，居民打開(kāi)“紅色物業(yè)”微信群，維修、繳費(fèi)、投訴都可以在群里解決。一年來(lái)，微信群累計(jì)處理了1萬(wàn)余件居民訴求，響應(yīng)速度從平均24小時(shí)縮短至6小時(shí)。
節(jié)假日的小區(qū)廣場(chǎng)總是熱鬧非凡：孩子們圍坐在“老兵故事會(huì)”旁，聆聽(tīng)退役軍人講述崢嶸歲月；阿姨們?cè)凇皭?ài)心驛站”向黨員志愿者學(xué)習(xí)剪紙技藝；書畫愛(ài)好者在“家風(fēng)文化長(zhǎng)廊”揮毫潑墨。這些生動(dòng)的場(chǎng)景，得益于物業(yè)打造的“黨建+文化”平臺(tái)。每月召開(kāi)的居民議事會(huì)和業(yè)主接待日，推動(dòng)了健身器材更新、充電樁擴(kuò)建等五項(xiàng)民生實(shí)事落地，讓居民從“旁觀者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡⑴c者”，真正實(shí)現(xiàn)了共治共享。一年來(lái)，紅色物業(yè)累計(jì)開(kāi)展便民服務(wù)活動(dòng)50場(chǎng)，惠及居民2萬(wàn)余人次。
記者 馮冬梅 通訊員 朱萌萌
